商場管理部是業務最繁重的部門，也是與各部門銜接最緊密的部門，對內、對外都要做好溝通協調工作，才能保證工作高效有序進行。
商場管理部與公司各部門之間的工作關系（對內）
一、與行政人事處
（一）員工檔案的建立、存檔、保管
（二）員工的招聘。
（三）營業員培訓的組織、實施、考核,
（四）辦理營業員離入職手續,
（五）考核營業員基本素質；
（六）對管理人員進行考核和培訓；
（七）對員工的基礎考核寫出書面報告,經總經理審批. 辦理晉升、降職或辭退。
（八）對員工工資福利的發放和工服、工牌的發放、回收進行
管理。
（九）辦公用品、各種銷售票據的發放和辦公設施的配置。
二、與業務招商部
（一）對品牌的進場、退場、柜位調整的協調管理。
（二）對商品銷售進行分析,提出補貨、調貨、退貨建議；
（三）協助賣場 規劃和品牌布局設計。
（四）品牌商促銷方式、費用分擔、促銷時間、地點、促銷內容的確定。
（五）對商品質量進行檢查,及時反饋品牌信息,為商場總體經營管理以及引進新品牌提供建議和保障。
三、與財務信息部
（一）賣場商品編碼的啟用和終止
（二）商品信息的建立、錄入。
（三）提供準確的銷售結算數據,為正確無誤的結算提供保障;
（四）對各種罰款票據及錢款進行收繳。
四、與營銷策劃部
（一）協助賣場的形象管理
（二）對促銷活動內容進行學習、傳達、組織和實施并及時反饋 活動信息。
（三）制作促銷打折pop,檢查各種宣傳品懸掛是否規范。
（四）商品信息，商場管理部 有關規定通報的及時廣播。
五、與物業管理處
（一）對營業現場的物業設施進行監督和檢查,發現問題及時通知物業部門,
（二）對營業現場的四防安全進行檢查,遇有偷盜等事件及時與保安部門聯系。
（三）商品的進、退場的檢查
（四）專柜商裝形象的審核、現場管理及驗收
（五）員工的消防、用電安全、愛國衛生的知識培訓。
政府職能部門之間的關系（對外）
商場管理部作為商場的一個職能部門,負責公司與相關技術監督、工商管理、消協、衛生防疫等部門的溝通協調工作。
一、與省市區衛生局(愛衛會、防疫站等)的關系
配合其作好環境衛生檢查、個人身體健康檢查,以及特種行業的檢查。
二、與省市區技術監督局的關系
與其配合作好特種行業如紡織、皮革等的檢驗,切實保護品牌的優質質量以及消費者的利益。
三、與省市區商委的關系
與其配合作好貫徹國家方針、政策、法規條例、指令性計劃工作。
四、與省市區物價局的關系
與其配合作好商品價格、促銷打折等監督檢查工作,誠實規范標價,制止價格欺詐。
商場管理部與公司各部門之間的工作關系（對內）
一、與行政人事處
（一）員工檔案的建立、存檔、保管
（二）員工的招聘。
（三）營業員培訓的組織、實施、考核,
（四）辦理營業員離入職手續,
（五）考核營業員基本素質；
（六）對管理人員進行考核和培訓；
（七）對員工的基礎考核寫出書面報告,經總經理審批. 辦理晉升、降職或辭退。
（八）對員工工資福利的發放和工服、工牌的發放、回收進行
管理。
（九）辦公用品、各種銷售票據的發放和辦公設施的配置。
二、與業務招商部
（一）對品牌的進場、退場、柜位調整的協調管理。
（二）對商品銷售進行分析,提出補貨、調貨、退貨建議；
（三）協助賣場 規劃和品牌布局設計。
（四）品牌商促銷方式、費用分擔、促銷時間、地點、促銷內容的確定。
（五）對商品質量進行檢查,及時反饋品牌信息,為商場總體經營管理以及引進新品牌提供建議和保障。
三、與財務信息部
（一）賣場商品編碼的啟用和終止
（二）商品信息的建立、錄入。
（三）提供準確的銷售結算數據,為正確無誤的結算提供保障;
（四）對各種罰款票據及錢款進行收繳。
四、與營銷策劃部
（一）協助賣場的形象管理
（二）對促銷活動內容進行學習、傳達、組織和實施并及時反饋 活動信息。
（三）制作促銷打折pop,檢查各種宣傳品懸掛是否規范。
（四）商品信息，商場管理部 有關規定通報的及時廣播。
五、與物業管理處
（一）對營業現場的物業設施進行監督和檢查,發現問題及時通知物業部門,
（二）對營業現場的四防安全進行檢查,遇有偷盜等事件及時與保安部門聯系。
（三）商品的進、退場的檢查
（四）專柜商裝形象的審核、現場管理及驗收
（五）員工的消防、用電安全、愛國衛生的知識培訓。
政府職能部門之間的關系（對外）
商場管理部作為商場的一個職能部門,負責公司與相關技術監督、工商管理、消協、衛生防疫等部門的溝通協調工作。
一、與省市區衛生局(愛衛會、防疫站等)的關系
配合其作好環境衛生檢查、個人身體健康檢查,以及特種行業的檢查。
二、與省市區技術監督局的關系
與其配合作好特種行業如紡織、皮革等的檢驗,切實保護品牌的優質質量以及消費者的利益。
三、與省市區商委的關系
與其配合作好貫徹國家方針、政策、法規條例、指令性計劃工作。
四、與省市區物價局的關系
與其配合作好商品價格、促銷打折等監督檢查工作,誠實規范標價,制止價格欺詐。
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本文來源： 商場管理部溝通協調管理規范
