網(wǎng)店怎么開才能開好分析買家是關鍵。平時當我們和一個陌生的打交道時，總會顯得有點拘束，但是當你對他了解了，交談起來就會覺得從容些。網(wǎng)上開店每天和顧客買家打交道，溝通好了，訂單肯定是沒有問題，怎樣才能保證溝通順暢呢？首先從分析買家做起。

第一：看賣家的評價語言：看完好評率，就往上翻看一下每筆交易賣家們給的評價：一般大多都會是，好買家、非常好的買家、確認貨款迅速、交易愉快等正面的評價（畢竟，好買家還是居多的）。通過賣家的評價，您可以了解您的準買家的性格，為人等各方面的信息，并可確定其風格種類，為交易風險作個初步評估。

第二：分析買家的好評率：好評率是所有曾與其交易的賣家對買家的一個綜合評價，具有非常重要的代表意義。首先看是否100%，100%當然最好，沒有100%的，那就往下看。

第三：查看準買家過往曾買過的商品類別：通過查看準買家過往所購買過的商品類別，您可以大體了解到他的愛好、經(jīng)濟水平、消費習慣等信息，進而能讓您對他作出更合理的判斷
。

第四：不要總是把買家想得很壞，多站在對方的角度考慮考慮。有誰會為了那些許金額的物品來故意找茬呢？就算是手機電腦這樣高價格商品，買家是經(jīng)過搜索、對比、咨詢、了解、付款、收貨這樣一個不算簡單的過程才拿到的商品，有一些不盡人意的地方是難免的，而這些大部分是可以通過溝通交流給予買家彌補的，而非實物的補償哦，在這里心理上的補償遠比實物補償來得更有深遠影響。

第五：如果是因為買家屬新手,不了解好中差評的差別及對賣家的影響,可以找到買家向他說明,好評對賣家的重要性.其實大部分買家無論年齡大小都是很通情達理的,懷著一顆平和、不卑不亢、認真溝通的心去協(xié)商,大都會樂意幫助修改評價的.如果買家作完評價就消失沒影了，則可以走投訴流程。

第六：如果買家對商品屬性，如顏色，材質(zhì)等已經(jīng)商品說明里給出的要素沒有留意而給出的中差評，仍然要懷著一顆平和、不卑不亢、認真溝通的心與買家交流。溝通達成交易，這交易也包括售后服務及交流的哦！確屬自己錯誤收到的中差評也并非不可更改了。只要牢記一點：溝通，再溝通，讓買家感受到你真誠的心，大都會表示理解樂意幫助取消中差評的哦。

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